Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2026

1. PRÉAMBULE

Le site Come to Bladi (ci-après le « Site ») est édité et exploité par :

Lisa Zenadji – Auto-entrepreneure
Nom commercial : Come to Bladi
Adresse : 143 Rue de Crimée, 75019 Paris
Statut : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
Email de contact : contact@cometobladi.com

La présente politique de confidentialité est établie conformément :

• • à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés »,
  • à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique,
  • au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Elle a pour objectif d’expliquer de manière claire :

• • quelles données personnelles sont collectées,
  • pourquoi elles le sont,
  • comment elles sont utilisées et protégées,
  • quels sont vos droits.

•  

En naviguant sur le site, en téléchargeant un contenu ou en passant commande, vous acceptez les termes de cette politique.

2. DÉFINITIONS

Dans ce document :

• • « Nous », « Je », « la Société » : désignent Lisa Zenadji / Come to Bladi, en tant que Responsable de Traitement.
  • « Utilisateur » : toute personne qui visite le site et/ou interagit avec son contenu.
  • « Client » : toute personne ayant effectué un achat (ebook, accompagnement, call).
  • « Données personnelles » : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne (nom, email, IP, etc.).
  • « Traitement » : toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, modification, suppression, etc.).
  • « Site » : le site internet [www.cometobladi.com] ou toute URL associée.
  • « Cookies » : petits fichiers déposés sur le terminal de l’Utilisateur lors de sa navigation.
  • « Responsable de Traitement » : la personne qui détermine la finalité et les moyens du Traitement (ici : Lisa Zenadji).

•  

3. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le Responsable de Traitement des données personnelles collectées sur le site est : Lisa Zenadji – Come to Bladi (contact@cometobladi.com).

Je m’engage à :

• • ne collecter que les données strictement nécessaires,
  • les utiliser de manière loyale, transparente et sécurisée,
  • mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger ces données.

En cas de violation avérée ou suspectée de données personnelles, je m’engage à :

• • analyser l’incident,
  • limiter son impact,
  • informer la CNIL si nécessaire,
  • informer les personnes concernées lorsque la réglementation l’impose.

•  

4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données personnelles peuvent être collectées dans plusieurs situations :

4.1. Lors de la navigation sur le site

• • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de consultation, appareil utilisé.
  • Cookies et traceurs (voir section dédiée).

 4.2. Lors d’un achat ou d’une création de compte

• • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe (chiffré)
  • Informations liées aux commandes (produit acheté, date, montant, mode de paiement)

4.3. Lors de la prise de rendez-vous (call, accompagnement)

• • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Informations de contact
  • Éventuels éléments transmis dans le formulaire de prise de rendez-vous (projet, questions, etc.)

•  

4.4. Lors de l’inscription à la newsletter ou au téléchargement d’un contenu gratuit

• • Nom (facultatif)
  • Adresse e-mail

 4.5. Lors de la communication directe

• • Échanges par e-mail ou via un formulaire de contact
  • Contenu de vos messages et informations que vous choisissez de partager

Les données bancaires ne sont jamais stockées chez Come to Bladi.

Elles sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

5. FINALITÉS & BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont utilisées pour :

5.1. Exécution du contrat (base légale : article 6.1.b RGPD)

• • Gérer vos commandes d’ebooks et services
  • Vous donner accès à votre compte Client
  • Vous envoyer les factures
  • Vous communiquer les informations liées à vos achats ou rendez-vous

•  

5.2. Gestion de la relation Client (base légale : intérêt légitime)

• • Répondre à vos questions
  • Assurer le suivi après achat
  • Améliorer l’expérience Utilisateur
  • Comprendre vos besoins pour ajuster les offres

•  

5.3. Envoi d’emails d’information et de contenus (base : consentement)

• • Newsletter, actualités, conseils, contenus en lien avec Come to Bladi.
  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail.

5.4. Respect des obligations légales (base : obligation légale)

• • Gestion comptable et fiscale des achats
  • Conservation des justificatifs et factures

5.5. Analyse et amélioration du Site (base : intérêt légitime)

• • Mesure d’audience
  • Analyse des parcours Utilisateurs
  • Amélioration des contenus et de la navigation

•  

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES & SOUS-TRAITANTS

Pour faire fonctionner le site et les services, certaines données peuvent être traitées par des prestataires :

• • Hébergeur du site : Hostinger
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal 
  • Outil d’emailing / newsletter : pour l’envoi des emails (Brevo)
  • Outil de prise de rendez-vous : solution de calendrier / planning en ligne (Calendly)

•  

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et s’engagent eux-mêmes à respecter la réglementation en matière de protection des données.

La société :

• • ne vend pas vos données,
  • ne les transmet à aucun tiers à des fins commerciales,
  • limite le partage aux seuls prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service.

Certains de ces sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, tout est mis en œuvre pour que :

• • des garanties suffisantes soient apportées (clauses contractuelles types, engagements, certifications),
  • le niveau de protection soit équivalent à celui exigé par le RGPD.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont conservées que pour une durée raisonnable, adaptée aux finalités poursuivies :

• • Données liées aux commandes et facturation : 5 à 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
  • Compte Client inactif : suppression ou anonymisation au bout de 2 ans d’inactivité, hors obligations légales.
  • Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription ou absence d’interaction prolongée (max. 3 ans).
  • Données issues du formulaire de contact : 12 à 24 mois à compter du dernier échange.

•  

Au-delà, les données sont soit anonymisées, soit supprimées.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• • Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible légalement.
  • Droit à la limitation du Traitement : restreindre temporairement l’usage de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains Traitements, notamment la prospection.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre prestataire.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la newsletter, par exemple).

Pour exercer ces droits : contact@cometobladi.com

Je m’engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception d’une demande claire et suffisamment détaillée.

En cas de désaccord, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

9. COOKIES & TRACEURS

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette).

9.1. Types de cookies utilisés

• • Cookies strictement nécessaires
    Indispensables au fonctionnement du site (connexion, sécurité, panier, etc.).
    Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies de mesure d’audience
    Permettent de comprendre comment le site est utilisé (pages les plus consultées, temps passé, etc.).
    Ils peuvent nécessiter votre consentement, selon la solution utilisée.
  • Cookies de confort / personnalisation
    Mémorisent certaines préférences d’affichage ou d’usage.
  • Cookies liés aux réseaux sociaux ou contenus externes
    Permettent, par exemple, de partager une page ou de lire une vidéo intégrée.

•  

9.2. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau cookies s’affiche pour vous permettre de :

• • accepter tous les cookies,
  • refuser certains cookies,
  • paramétrer vos choix.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour :

• • bloquer certains cookies,
  • supprimer les cookies déjà déposés.

Le fait de refuser certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site mais ne bloque pas l’accès au contenu de base.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Come to Bladi met en œuvre des moyens raisonnables pour garantir la sécurité des données personnelles :

• • accès restreint aux outils d’administration,
  • mots de passe protégés et non stockés en clair,
  • connexion en HTTPS lorsque cela est possible,
  • prestataires sélectionnés pour leur sérieux et leur conformité.

•  

Malgré tout, aucun système n’est infaillible à 100 %. En cas d’incident de sécurité significatif, des mesures correctives seront prises et, si nécessaire, vous serez informé(e).

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer en fonction :

• • des modifications légales et réglementaires,
  • des évolutions du site et des services proposés, des outils utilisés.
    
    

La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

En cas de modification importante, vous pourrez être informé(e) par email ou via le site.

 12. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos Données personnelles : contact@cometobladi.com